我们的角色不只是最初的一份计划，而是在计划生变时，我们始终在场。
我们尽力把您抵达前可以确定的事情一一落实；必须等待您的主治医生决定的事项，我们如实告知。当新的检查结果或新的建议改变了局面，我们会当场重新评估、重新匹配，让您永远不会面对一条走不通的路。
所有的行当...
都是针对外行者的阴谋。
每一次委托都围绕同一份客户档案端到端协调——您的病例、您的病历、您的时间表。
我们从三甲医院中筛选合适的科室与医生，向您汇报他们的专长、声誉、价格和约见的难度。您选择，我们安排。我们为每一次匹配全心投入，也希望获得您的认同。
咨询、影像检查与入院前步骤均由我们代为预约。当日程变动——在大医院里这很常见——我们重新预约并再次确认，让您不必在接待台之间来回奔波。
为了让您在决定出行前多一份确定，我们可以安排与您正在考虑的医生进行一次付费视频问诊。先见见团队、提出您的问题、对匹配度有个初步判断——再订机票。
我们陪同您完成整个医院就诊：为您办理登记、陪您做各项检查、应您的要求参与您的问诊，并在每个环节引导您。这项服务广受欢迎——即使是本地患者，也常常需要有人帮助他们在三甲医院这座庞大的迷宫中找到方向。
每一份临床文件——转诊信、影像报告、手术记录——都由认证医疗翻译完成，而不是通用软件。临床术语被谨慎处理，因为事关您的健康。
您将获得标准化的英文出院小结、手术报告与逐项账单，符合国际保险与报销要求——回国后即可提交。
您完成治疗后，我们整理出完整的英文病历档案，回去后您可以交给您的医生——使后续的治疗得以无缝延续。
周密的准备无法提前解决一切——我们也从不假装可以。当情况在实地发生变化时，这正是我们要做的：
每个人的时间、精力和经验都有限，独自面对变故，常令人感到无助。当变故发生的时候，我们可以与您一起分析、策划、安排、应对。
临床判断应是您的医生在仔细检查您的身体之后作出的，不是看了一份报告就能作出的，更不是我们能够作出的。
我们虽精心计划，但知道计划总赶不上变化。我们的位置，就是在变故发生的时候，与您同在。
您告诉我们您的情况。我们在推荐任何方案之前，先审阅您的病历与时间安排。
我们筛选医院与医生，带着依据呈现选项，并在您希望时安排一次付费视频问诊，帮助您做决定。
预约、翻译、签证材料与出行前各项事务一一落实。
接机、订酒店、网约车、外卖上门——在上海安排这些很容易，我们不觉得能给您帮多大的忙。但如果您在陌生的城市中感到无助，希望有人替您张罗这些——我们也是可以的。如果您的治疗方案需要改变——换一位医生、换一家医院——这才是我们的本职，我们会尽快安排。
您在中国行程结束时，您的病历档案将被整理并翻译成英文——这样您国内的医生或保险公司就能无缝接续您的后续照护，不留空档、不延误。
您与医生的交流属于特权通信。您与我们之间的交流，则取决于我们是否被视为通向某位特定医生的渠道，可能是特权通信，也可能不是。不同司法辖区的法律各不相同。
虽然我们不会将收到的任何医疗信息用于帮助您获得治疗以外的任何目的（请参阅我们的服务条款与隐私政策），但我们永远无法确定主管部门是否有一天会要求我们披露这些信息，也无法确定我们是否会被要求响应涉及您的民事传票。因此，我们严格按「需要知情」的原则处理您的医疗信息。
我们建议您在最初披露医疗信息时进行脱敏处理，移除一切可识别您身份的内容，并且我们以名字称呼即可。当您正式委托我们，当我们以您的名义预约时，我们需要知道您是谁。
在陪同就诊时，除非您明确要求，我们的工作人员不会参加您与医生的问诊。
多个团队的分项报价，翻译成您熟悉的语言。手术是否有必要，由您的医生判断，从不由我们判断。
协调费公开透明；医疗费用您直接支付给医院。
每位客户都会对他们合作的每个医疗团队完成结构化评价；您的经验建立在他们之上。
